培养网站用户信任度 抓住客户体验三大要点

用户信任一个网站这比留住一名用户更为可贵，熟悉a5的朋友就知道，我们在进行多数互联网交易的时候都会选择a5中介，为什么?正是因为a5中介的负责态度、平台的信任度帮助我们进行有效的交易，如果我们不信任a5中介，仅仅喜欢a5论坛，那么我们也不可能选择a5中介平台进行交易，从中我们可以看出：培养用户信任度比留住用户更为重要。那么作为一名站长，我们如何培养自己的网站信任度呢?下面根据笔者自己的网站心得以及互联网的经验总结出三个要点，希望能够帮助到部分站长。

一、构建网站和谐环境，愤世嫉俗不要太多

不管什么行业都有行业的优点与缺点，做网站也是一样，网站行业不一样其导致的用户语言肯定也会不一样，而想要让用户信任网站，那么整个网站就要建立起和谐的环境，让用户感受到网站真正的美，而不是网站内容充斥着对社会的不公、对社会的攻击性语言，或许愤世嫉俗的语言能够在一定的时候发挥出作用，但是对于一个网站来讲：和谐才是一切，和谐才能够压倒低俗，和谐才能够获得用户的信任。

如果网站内部不和谐，愤世嫉俗的语言太多，这不仅仅会让站内用户感觉不安全，更有可能还会引发公安机关的关注，不知道各位站长朋友关注过网络整治情况没有，一旦被有关机关认为网站内容低下，那么就不是用户流失的问题了，而是面临丧失整个用户群体的危险。

二、树立网站口碑信誉，帮助网站留住用户

诚然用户信任才是第一位，但是一个网站没有能够留住用户的口碑那也是不行的，因此想要培养用户的信任度还需要树立网站的口碑信誉，我们可以学习a5与chinaz的建站方法，我是从08年开始认识a5与chinaz这两个网站的，当时这两个网站在众多的站长网站中排名居中，发展到现在的龙头老大靠的就是网站的口碑信誉，我们随便在哪里发一个帖子咨询a5与chinaz论坛的好坏或者说真实性，相信没有站长会说这两个网站的坏话，他们能够树立这么好的口碑信誉靠的就是多年来的真诚服务与品质提升，这对很多网站来讲既是一件容易的事情又是一件难事，最关键的是站长与网站的管理人员要真诚的对待网站的每一名用户，让他们感受到我们的诚意，这样坚持下去网站自然就留住用户了。

三、用特别服务提高信任，让特点成为助力

现在互联网中的网站想要成功没有自己的特色是不行的，为什么猪八戒收取百分之20的交易费还有那么多的朋友想进去，因为他们能够提供成千上万的客户，同样的道理为什么明知道淘宝网也有虚假商家，为什么还有那么多朋友要去购物，因为他们提供了一个方便的交易平台。而我们的网站想要培养用户信任度，没有自身的特点或者特别的服务怎么才能够提升，因此不管对于什么网站来说，都必须建立自己的特别服务体系，假如您是一个地方网站，那么即使每天编辑辛苦一点也要建立一套完整的新闻体系，将当地最新、最完善、最及时的信息展现在用户面前，这才是网站发展的助力，也只有这样才能够培养网站的用户信任度。

培养网站用户信任度比留住一名用户更困难，因为信任度代表用户将身心全部交给您，本文总结出来的三点内容都是笔者自己的亲身经历与对互联网的感受，相信对于部分网站培养用户信任度还是有利的，希望各位站长好好珍惜。

网站流量并不是孤立的，也不是唯一的，随着互联网应用的拓宽，现在网站也出现了多样化流量，而作为一名站长就要从流量统计中分析出这些流量渠道，观察自己的网站流量优势在哪里，找出流量劣势，从而为网站的整体进步提供坚实的基础，引导网站进入正轨。