有理有据的设计——QQ电脑管家设计点滴分享

南方网景

5月25日，QQ电脑管家5.0版本发布，推出了强劲的四核木马查杀引擎，查杀能力快速提升，在卡饭等专业测评论坛上都有不错的成绩。看着自己跟进的木马查杀模块从4.5到5.0一点点进步，很开心，同时很幸运可以在这样一个给力的团队中，给大家带来一款既免费又好用的安全软件。这里简单分享一些设计过程中的点滴，希望能对大家有所启发。

为何优化？——设计之前的思考

看着4.5版本木马查杀的界面，在进行设计优化前我问自己，为何优化？

（1）木马查杀功能的设计优化方向是？

（2）用户在进行木马查杀过程中会有困难吗？

（3）用户对目前木马查杀功能的评价如何？

…… 就自己主观判断而言，该界面的优点是焦点明确突出，三个查杀按钮也是当前界面的主要操作，符合用户场景。不足是界面布局不协调，空白区域较多，界面不够唯美。但主观判断有时会有偏差，不能作为后续优化设计的依据。在这个时候，完整的用户研究才是有理有据设计的前提。

有理有据做设计的前提——用户研究

针对之前的疑问，在优化设计之前，针对木马查杀功能进行了用户可用性测试和眼动实验。目的有三个：

（1）了解现状，评估目前木马查杀功能的可用性是否满足用户需求；

（2）观察用户，通过眼动实验评估用户使用过程中对界面的关注点；

（3）后续设计对比，测试结果可用于优化设计后的对比，看后续优化是否提高了可用性。 通过可用性测试和眼动实验后分析得出的结论：

（1）用户使用该功能没有困难。

用户在木马查杀前目的性是很明确的，因此开始查杀页面对用户没有认知困难，停留的时间较短。

（2）对主要查杀按钮没有认知困难。

用户对“快速扫描”和“全盘扫描”理解没有困难，对“自定义扫描”理解模糊，同时“自定义扫描”大部分用户一般不用，自定义扫描的按钮点击量在3%左右。

（3）扫描有固定习惯。

用户选择“快速查杀”还是“全盘查杀”是有固定的习惯的，即一般情况下会明确选择一固定的按钮。比如大部分情况下用“快速扫描”，在中午吃饭时间时进行“全盘扫描”等。

（4）扫描过程页面关注度低。

扫描过程中用户一般会将管家最小化或切换tab页，在扫描过程中停留时间很短。