分享11个web2.0在线聊天工具

南方网景

核心提示：你想为你的博客或者网站添加的在线客服功能，为你的用户提供技术支持，或者不仅仅是客服功能，让你的用户能够相互交流，增强网站或者博客互动功能，这里为大家介绍11个为博客或者网站打造的聊天工具，只要你轻松地嵌入代码到网页里，你就将拥有这样的功能。

你想为你的博客或者网站添加的在线客服功能，为你的用户提供技术支持，或者不仅仅是客服功能，让你的用户能够相互交流，增强网站或者博客互动功能，这里为大家介绍11个为博客或者网站打造的聊天工具，只要你轻松地嵌入代码到网页里，你就将拥有这样的功能。

1．Envolve

Envolve（www.envolve.com），能够为网站和博客添加聊天功能，增加访客间的互动和交流。你只需将代码粘贴到网站中，任何访客访问就会看到网站右下角会出现一个即时聊天工具条，访客可以点击该聊天工具条来参与聊天。

它的特点是语言实时翻译，所有聊天内容均实时翻译为本国语言，让使用不同语言的用户顺利沟通。用户可以扩大和缩小聊天窗口。它也可以让你使用短网址在Facebook， Twitter，或者电子邮件上分享。

你还可以在你的帐户中查看具体数据，如聊天历史记录，访问人数。

2．Getsatisfaction

Getsatisfaction （http://getsatisfaction.com ），基于web的企业客服管理工具，旨在为企业和其客户构建一个在线交流的平台，客户可以对企业提出各种自己的意见或者建议，同时也可以就企业产品展开讨论。对于建立的平台，能够拥有Getsatisfaction的一个二级域名，客户可以就公司的产品提问，可以发表自己的想法或者创意，汇报或者提出存在的问题，也可以就某些问题展开讨论，Getsatisfaction提供了一个较为成熟的基于web的企业和客户交流的平台。

3．Zopim

Zopim（www.zopim.com/），提供一款可以以聊天栏Widget形式嵌入到网站页面底部的即时通讯，你也把它做为客服使用。通过这个Widget使得任何正在访问的用户都可以直接通过该Widget与身为网站管理员的你进行即时的沟通与交流。 它的设计适合任何网站布局，发送和接收聊天零滞后时间，简单易用。与此同时，Zopim还提供了一整套完善的实时访客数据（会话、IP、浏览页面、停留时间、流量等）追踪和分析的功能。

4．Zendesk

Zendesk （www.zendesk.com/），为客户提供基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件，使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求。Zendesk可以更加深入地与Twitter进行了整合，允许用户将Twitter信息发布到Zendesk平台，而且客户可以通过Twitter公开回应Zendesk平台上出现的投诉，同时记录Zendesk平台内部的Twitter信息。它也与Salesforce深入的进行整合。

5．Olark

Olark （www.olark.com/），为你的网站创建在线客服，可以自定义自动回复信息，完美支持中文，支持网站主聊天翻译，能从聊天窗口看到访客的点入链接及当前所在页面，对于网站主或博主还支持 gtalk，iChat， Meebo， Pidgin， Adium， Digsby同访客交流，也就是说你无须一直留在网站上的olark窗口，只要登陆gtalk，iChat， Meebo， Pidgin， Adium， Digsby，前提你必须有这些交流工具的账户。