专访好网肖潇：熬出来的西北地区校园门户网站

2011年被凤凰卫视和凤凰网评为“全球中文论坛100强”，校园组第一名；2010年被CCTV2央视财经频道专题报道；2009年被评为“陕西互联网最具潜力网站 ”。一个基于校园而发展起来的论坛，他们的口号是：好好学习，天天上网。他们有着什么样的特色，能发展成为西北地区最大的校园门户网站呢？今天让我们走进好网，走进好网运营负责人肖潇。

好网负责人肖潇

双石子：非常高兴肖潇能和我们进行这么一个互动，首先介绍下自己和目前网站运营的一个情况？

肖潇：大家好！我是好网运营负责人肖潇，从学校里走出来的一名创业者，扎根在校园社区这个领域将近八九年了。目前，我们的网站运营状况良好，在11年还很意外的被凤凰卫视和凤凰网评为“全球中文论坛100强”，校园组第一名。在陕西省互联网行业里头，我们现在也能排到前三，当然这些荣誉只是代表我们过去的成绩，而我们网站业务的规模现在也在不断扩大。

双石子：什么时候接触互联网，是什么原因会做这么一个网站？

肖潇：我是在高中的时候就接触互联网了，那个时候我们同学中基本没什么人玩这东西，不过我个人对网络特别热爱，高中就开始在各大科技媒体站做兼职。后来上了大学，我们学校是电子信息方面比较出名的，但上网环境也依然不是很好，而那时候国内互联网也还处于早期发展。

大家可能不知道，我们好网最早期就是我们学校的论坛，到现在也仍然以该学校为重心在运营，不过因为我们长时间的专注和坚持，这个论坛慢慢在周边学校甚至全国高校都做出了些名气，用户注册数目前已达到60万。之所以做这个网站，就是因为当时校内网络环境不好，我们要改变它！我们早期的创始团队为学校的网络建设做了相当大的努力，正因为如此也深得同学们的喜爱，好网长年下来积攒了很大一批忠实用户群。

双石子：跟我们介绍一下好网以及目前网站运营的一个情况？

肖潇：好网（http://www.xdnice.com/），创办于2003年，名称的来源是网站口号“好好学习，天天上网”的首尾两字。刚也说到，最早期我们只是一个学校的论坛，后来发展壮大成为了西北地区最大的校园门户站。高校这个垂直领域大家可能都知道市场蛮大的，但是很少有人能坚持做下来。我们也总结过我们目前获得的这点小成功，来源于九年的专注不动摇，把事情做到极致。

大概在08年的时候我们网站商业转型，前前后后网站经历过几次闭站危机，每一次都是九死一生，至今非常感谢当时大量网友的捐赠救援，才渡过一次次危机。转型后一两年也是很难熬的，团队不断试错，项目快速迭代，才慢慢站住脚跟。最近几年，情况好了不少，业务规模涨幅稳定，团队架构也越发健全。目前团队大概30多人，销售额去年底已突破3千万。

双石子：网站前期，推广应该是重点，这块你们是怎么进行的？

肖潇：是的，推广一直是我们在做的事情。在前期，我们可谓是用尽了办法，很多说出来可能大家都觉得很好笑。因为我们当时是在学校推广，推广对象非常集中，而我们学生没有钱做推广，只能用各种土办法，最省钱经济然而在当时也被验证是十分有效的。比如我们当时在树上刻字，在地板上和黑板上写字，甚至在开水房这种最集中的地方吆喝。对于网站推广，尤其是这种类似地方社区的网站，我总结为两个词：“暴力”和“爆炸”。暴力的含义就是要持续不断，低成本实现轰炸效果。而爆炸的含义是指要有大范围的动作，短期内形成爆炸效果，相对来说爆炸的效果成本也更高。

双石子：的确非常有特色的推广方式。那在运营网站的过程中，都会遇到一些困难，一般都是怎么样解决的？

肖潇：困难是无处不在的，尤其是来自外界的困难，比如政府和政策。我们能做的就是不断与其周旋，争取利益的最大化，保护我们用户的利益。刚才我说我们经历过几次闭站，相信很多早期的站长有过相似的经历和感受，这种困难对于我们来说应该是最大的，然而在大家的鼎力帮助下也最终熬过来了，所以后期出现的困难都打不到我们。作为站长始终都要心存危机感，政策的危机，资金的危机，团队的危机等等，我相信市场或者说项目的危机在这些内部危机面前都不算真正的危机。困难面前，诱惑面前，不动摇。坚持会给予你最大的力量，专注会不断为你带来机遇。

双石子：困难只是暂时的，挺过去就好了。网站核心竞争力在哪里？您觉得你网站最大的特色是什么？

肖潇：说到核心竞争力，我认为是我们优秀的团队，多年来沉淀出了一套适合我们团队运作的优秀理念。思想决定高度，优秀的理念让我们在获得快速成长的同时还能把事情做成。我们始终保持细节上不超过20%的创新，在做件事情之前，尽可能先学习模仿他人。另外，我们作为校园社区这样的产品，在运营上较早的实现跟销售对接，（财务）销售带动市场，（市场）硬指标带动运营，（运营）机制带动变化和发展。虽然都说这是好网一个比较拗口的总结，但是把财务战略、客户战略、内部机制、学习和发展贯穿起来了。总的来说，我们通过多年的专注而比其他人更专业一些，既懂互联网，又熟悉互联网的玩法，还懂校园，了解校园市场的玩法。

双石子：团队的力量不容小视。网站发展的过程中，肯定也有很多印象非常深刻的事情，可以分享一下吗？

肖潇：有的，印象深刻的事情还是蛮多的。因为我们网站相对比较特殊，08年以前一直在学校里头运作。所以这么些年下来整个论坛的管理层是换了好多届的，粗略统计在论坛担任过我们版主的人有好几百个。这些人都是非常优秀的，在团队里面做事很用心，也因此建立起相当深厚的感情，直到多年后这种情义依然在！我非常感谢这帮兄弟姐妹，时常念起，就想起自己曾经说过的一句话：好网是家，平时辛忙劳碌，总待花开而知春，待叶落而知秋，而今人虽未聚全，却已知家暖。

双石子：在现有的这些版块中，哪个版块最受欢迎？就受欢迎的版块，谈谈相关情况

肖潇：好网作为校园论坛设置有诸多版块，平常情况下“校内校外”和“水吧”是最受欢迎的，一个主打校内时事各种本地性话题，另一个倡导轻松灌水娱乐八卦。而在特定时期，比如考研季和工作季，我们的考研交流版块和招聘信息版块更为火热，单版日均PV最高能达到10万。由于这些刚需版块的发展局限性，并且我们也一直在努力为用户提供更为优秀的产品，满足更多用户的需求，所以我们在今年还在版块基础上为其创建了两个独立的频道，分别为“好好考研”考研频道和“IT求职网”工作频道。

双石子：论坛上会经常出现这样2个问题，一种是灌水帖广告贴，另一种就是看帖不回帖，就相关情况，你们是怎么做的？

肖潇：做论坛的同行也许最感到自豪的一件事情就是一直坚持与这些广告垃圾贴做斗争了，十年如一日，从不能松懈。这些广告垃圾帖子，被称为是论坛的蝗虫，及其讨厌。早期团队人力不充足的时候，我坚持做内容监控这件事情做了四年，在这四年中通过做这件很基础的事情我悟出了很多运营的技巧和心得，至今十分受用。而除了人工监控外，我们也尝试使用过监控软件，但结果都并不乐观，最后还是采用人工监控+系统审核组合的办法，基本将这些广告贴在用户看到之前就被干掉！

而对于看帖不回帖这种情况，我们粗略总结100个人看帖大概有10个人回帖，这10个人中只有1个人会发帖。这些发帖甚至回帖的用户都是我们的“衣食父母”，必须要善待！善待的方式就是及时做好维护工作，细心解决用户各种问题和矛盾等。另外对于那些潜水的用户，我们还有个杀手锏就是，在近几年我们开启了积分兑奖，通过用积分来兑换实物礼品这种方式去刺激用户活跃，从而实现论坛的良好运营。

双石子：您觉得运营好一个网站，需要具备哪些条件？

肖潇：不同类型的网站运营起来还是有些差别的。就我们这种地方论坛来说，用行业内的一句话叫“内容为王”，社区的内容定位至关重要。另外，光有内容还不够，还要懂得用户运营，如何促进UGC的产生，并把用户体验做上去。做好这些还不够，网站推广是一直需要坚持做的，让更多的人知道你的网站并且想办法让其留下来。

而当网站的用户或者说流量达到一定级别，那么网站还需要考虑盈利模式，这我想是令很多站长头疼而无处下手的地方。前期的时候可能盈利能力并不强大，那么我们刚开始商业转型的时候，跟很多同行做资源置换，等资源积累够了很多好项目也自然找上门来。

双石子：目前是团队运营还是个人操作，如何来分配工作的？

肖潇：经过这些年的发展，好网旗下现已开拓出三大块业务，除了网站之外还有两个电商事业部。网站方面大概有三分之一的人员负责，按职能细分各个部门，工作的分配也依照各部门的职能来进行；对于团队协作方面，我们还提倡开放式沟通方式，大大减少沟通成本提升效率。现在已经不是早年的个人英雄时代了，必须讲究团队作战，尤其是互联网行业这种快速变革的行业更是如此。

双石子：目前盈利如何？具体的收入来源有哪些？

肖潇：转型后这几年，我们利用网站平台下逐渐切入了电商，所以目前收入来源主要分为两部分，一部分是网站的广告收入，另一部分是电子商务。11年广告达500万，利润在70%左右；电子商务销售额3000万，利润在10%左右，这是大概情况。在今年，我们还开展了代运营的业务，为传统企业实现互联网化提供有力支撑。在西安这座城市，互联网的发展进程相对还是偏慢的，环境也大不如北上广深等一线发达城市，所以增长速度也受到些制约。但我们依然在努力，计划在近两三年让盈利突破千万大关。

双石子：做这个网站，给您带来最大的感受是什么？

肖潇：创业这么多年，给我最大的感受就是获得了成长，个人的成长，团队的成长！有很多同行不理解为什么我们这么一个看上去很小的平台能做成现在这个水平。其实，对于我个人来说并未觉得这个平台并不小，甚至我认为这个天花板到现在还很高，需要更多努力才可能碰到。我们需要不断的修炼成长，在校园这个领域继续专注下去，不断地试错、改进、沉淀，相信一定还有更广阔的未来。

双石子：网站后续的一个发展方向是什么样的？

肖潇：关于网站未来的发展方向，我们也在不停的摸索和调整，但我能确定的就是我们一定还在校园这个垂直领域内坚持努力。现在我们的网站面向用户主要还在西安，在未来一方面我们会想办法扩大本地用户群体，另一方面我们也在朝其它城市发展。对于我们的电商项目，其实早就已经不局限于西安，客户遍布全国。

总体来说，我们的网站重心不会改变，社区平台始终是核心。而对于电子商务的发展，我们在未来会强化并且践行媒体化电子商务的概念，用媒体化的思路带动电商的发展。目前我们正联合西安最大生活购物网，西部最大智能机网店，西安联通授权好网通信共同推出本地生活网购平台29格，致力于打造好网旗下电子商务品牌。

双石子：最后，对于还在寻找方向的站长，你有什么好的建议和意见？

肖潇：说到这个问题，我还是蛮想跟大家分享几点个人拙见。我是属于早期那批站长了，现在在互联网这个行业摸爬滚打十多年，感受和经历还是比较丰富。互联网发展到今天，依然是挑战与机遇并存。我一直不觉得说中小站长没有机会了，机会始终是有的。尤其是现在移动互联网发展迅猛，对于不同类型的创业者来说都有可进入的领域。

而我把自己定位为地方站站长，更加坚定的认为，垂直领域的本地化仍有很大空间，关键在于是否能获得本地化的资源，这可能需要较长的时间。除此之外，电子商务化是另一大趋势，结合网站的用户基础切入本地化电商。目前很多传统企业都在尝试互联网化，那么对于我们这些玩互联网的人来说就意味着有很大的机会，关键在于是否能找准合适的领域，并且做的比别人更专业。

双石子：非常感谢肖潇的给力分享，9年，说短不短，成功并不容易，需要长时间的专注和坚持！同时在已有的用户群体基础上结合电子商务进行运营，相信前景也是非常诱人，再次感谢肖潇的分享！