搜索引擎推广对于培训行业的网站推广具有重要的意义。教育行业用户搜索行为的研究发现,用户使用的关键词分布可以归纳为5类:区域搜索、精确搜索、机构名称检索、通用词汇检索,以及信息资讯等其他搜索。教育服务行业具有典型的地域特征和分散性特征,对搜索引擎营销的启发意义是,教育行业的广告主在搜索引擎推广上更应该大范围地投放,不仅要覆盖多个搜索平台,更应该在关键词上有更多的选择。
一、用户搜索关键词分类方法
以北大青鸟厦门邦初为例为例研究发现,尽管用户检索信息使用的关键词有一定的分散性,但基本上可以把这些相关检索分为5类检索方式:
(1)区域搜索:即将城市名字加搜索项目作为关键词,如“厦门软件培训”等,这些均可归纳为区域搜索,反映的是用户希望了解某个城市的某项培训信息。区域搜索是教育培训类用户检索最常见的方式之一。
(2)精确搜索:这里定义的精确检索是相对于区域检索和通用词汇搜索而言的,并非可以精确到“厦门软件培训学校××培训课程”这样的检索,事实上这样精确检索的数量是很少的。只要符合下列两种情况,这里均被作为精确检索:
·地区+业务细分,例如厦门软件开发培训
·精确的业务名称,无论是否有地区信息,例如“软件测试工程师培训”等,因为这些业务可能不限于某些区域性,可能是网上培训课程,或者其他全国性培训。
(3)机构名称检索:用培训机构、培训学校名称进行检索。
(4)通用词汇检索:通过百度检索的用户有一个特点是通用词汇检索量最大,但用户用通用词汇检索的目的性可能最不明确,例如“电脑培训班”,这也表明许多用户对于精确搜索获取信息的方式并不明确。
(5)其他搜索:少数用户检索目的是为了获取某些资讯或者某项业务相关网站信息,并非为了了解相关业务,这些搜索词汇被列入“其他”。
企业网站搜索引擎可见度调查结果:
(1)以核心产品名称为关键词检索,在Google搜索引擎检索结果中,高达73.7%的企业网站排名在自然检索结果第三页以后(每页10条自然检索结果);
(2)排名在前三页内累计的不到30%;
(3)能在检索结果第一页内找到的仅有13.5%。
北大青鸟关键词推广策略,其成功因素可以归纳为下列几个方面:
(1)在多个搜索引擎同时投放广告
除了百度搜索引擎之外,对比检索谷歌等其他搜索引擎,同样可以看到部分北大青鸟厦门邦初的推广信息,即将百度作为重点推广平台,在每次点击广告价格相对较低的搜索引擎密集投放广告,同时也兼顾其他搜索引擎推广。
(2)覆盖尽可能的关键词
在每个关键词推广结果中,北大青鸟厦门邦初的广告都占了大多数。覆盖尽可能多的关键词是北大青鸟搜索引擎广告策略的特点之一,进一步检索发现,几乎每个和IT类培训相关的关键词检索结果中都可以发现北大青鸟的广告,除了各种专业培训通用词汇之外,还包括区域搜索关键词和一些专用关键词。在搜索引擎投放广告与其他网络广告或者传统媒体广告不同的是,为了满足用户获取信息的分散性特征,并不需要额外增加成本,只需要在对用户行为分析的基础上设计合理的关键词组合即可。显然,北大青鸟在关键词选择方面是比较成功的。
(3)集群优势对竞争对手造成巨大威胁
搜索引擎广告的集群优势是北大青鸟厦门邦初的独特之处。由于北大青鸟体系各地分支机构很多,众多青鸟系企业同时投放广告,并且几乎控制了竞价最高(广告显示排名第一)的所有相关关键词搜索结果,其他靠前的广告位置也大多被青鸟系网站所占据,大大挤占了竞争对手的推广空间,这种集中广告投放形成了庞大的集群优势,当用户检索IT培训相关信息时看到大大多是北大青鸟的推广信息,对于整个青鸟系的品牌提升发挥了巨大作用,同时也为各地分支机构带来了源源不断的用户。
尽管北大青鸟体系尤其特殊之处,不过北大青鸟的成功经验对于其他分散性行业仍然有借鉴意义,尤其是拥有全国性分支机构,或者产品线比较长的企业,都可以在制定搜索引擎广告策略时参考。