尊敬的客户：
近日Oray发布了多次域名活动，对域名系统进行了多次升级，随后发现部分提交注册的顶级域名被系统执行了免费结算，据当时统计，涉0元结算的顶级域名超过3000个，应结算金额超过220，000元。
发现当天Oray立即紧急展开调查，为了避免损失扩大及尽快查明原因，采取了暂停0元结算的顶级域名解析服务和暂定域名注册等措施，并对系统bug进行紧急修复。
为此，Oray向受影响的用户致以最诚挚的歉意。
同时，通过公司管理层紧急会议后决定，现Oray郑重声明，不会向任何一位用户追溯域名注册费用，并马上激活被停止域名的解析服务，域名将免费赠送给用户使用！
对于本次突发事件，由Oray承担相关的损失，并且通过本次事件进行反思，给广大客户营造质量更好、服务和功能更全面的域名服务，同时希望各位客户日后监督我们，一起见证Oray域名服务的成长。
再次感谢广大用户的谅解和支持。
上海贝锐信息科技有限公司（Oray）
2012年9月20日
相关关于近日域名注册漏洞Oray致用户公开信