谈中国互联网：电子商务之B2C

核心提示：B2C是商户对个人的一种互联网电子商务模式，是网上的的大型卖场。就目前而言中国最流行、影响最大的电子商务模式还是C2C模式，不过由于B2C具有很多C2C不具有的优势，所以不论是互联网业界还是资本界更看好B2C的发展。

目录：

1 B2C的简单本质

2 B2C相对于传统卖场和C2C的不同

3 国内B2C现状以及思考

4 国内B2C巨头的策略比较

附一： M2C另一种类B2C模式的思考

附二： B2C微创新：SNS营销与会员私卖

一：B2C的简单本质

B2C是商户对个人的一种互联网电子商务模式，是网上的的大型卖场。就目前而言中国最流行、影响最大的电子商务模式还是C2C模式，不过由于B2C具有很多C2C不具有的优势，所以不论是互联网业界还是资本界更看好B2C的发展（C2C的某些特性也是B2C不可能具备的）。

二：B2C相对于传统卖场的优势

1：与传统卖场相比较的优势

与传统的卖场相比，B2C网站拥有很多前者所不具备的优势，这些优势让网络相对于实体店更适于人们购物。

A：B2C可以大大降低卖场的成本。首先是店面成本，做实体店越大所需要支付的店面成本就越高，而网络就不需要。其次是人员成本，实体店运营同样多商品的卖场需要人数多很多的导购员、收银员、服务员甚至清洁工等等。最后还有一些水电费成本、装修成本等等。而那些网络卖场可以省下这些成本用于降低产品的售价上，这也是B2C的第二个优势。

B：商品种类更加齐全、商品售价更低廉。由于互联网B2C的运营成本比较低所以卖的东西能够更加便宜，这无疑使同样的商品在网上购物更具有诱惑性。

C：更高的交易效率。无论是消费者还是企业，这都是愿意看到的。消费者可以随意的浏览挑选数量巨大的商品，并迅速下订单，企业也无需找更多的导购员，并且不用担心商品的失窃。

D：无地域限制，顾客可以是全国甚至全球的。尤其是对于品牌卖场而言这样会更有利出。互联网的任何一个行业都有一种趋势，就是垄断。实体公司常常由于地域与信息原因总能在各地都有各地的垄断者，而互联网将会突破地域的限制，激烈的竞争使得大多数情况下只会剩下一家行业寡头，比如搜索的百度、通讯的QQ、C2C的淘宝等等，B2C也会是这种趋势（细分的B2C有细分的B2C寡头）。

2：B2C与C2C相比的优势

A：对产品正品的保证更有信誉度。C2C平台由于卖家众多、审核不严格等原因所以各个卖家所买的东西质量水平差距很大，而B2C商城的商品质量都是由网站本身信誉所担保。

B：品牌建设更为有利。有一项调研显示：客户对网络的品牌知名度的认同感要超过对传统行业。也就是当一个大型的购物网的忠实客户也可能浏览其他购物网页内容，但很难让他尝试购物。这是因为“流程”、“安全性”和“品牌信任感”这三大要素会直接导致忠诚度和习惯。所以，客户能记住某一个方向的最好的一两个网站，客户很难记住第三个网站，如果没有新意，很难获得PAGEVIEW。

C：售后更加完善。B2C模式的卖家多是有实力的商家或者网站自身，在知名度、信誉度方面更加区别于以小商贩所聚集的C2C，尤其是售后服务，更是个人卖家所无法比较的。

D：正品更便宜。在C2C上面更容易买到便宜的商品，但是那不一定是正品，理论上说B2C的正品比C2C更加便宜，因为B2C可以比C2C绕过更多层次的经销商。

三：国内B2C现状以及思考

中国的B2C发展了很久时间，当当网1999年成立，卓越2000年成立，这是两家最早的B2C网站。其实看国内电子商务的发展，B2C行业中始终缺乏一个强大的行业“领导人”，理论上来说B2C比C2C更加容易发展，但是在国内C2C才是最流行的电子商务。

1：为何国内B2C行业发展滞后

最合适发展B2C的国内巨头不屑于网络销售，对互联网反应迟钝导致B2C发展迟缓。谁是最合适做B2C的企业，肯定是大型实体商城，他们有熟悉物流、熟悉商品、采购库存管理，而对于互联网企业来说这些都是很难经验的，但是部分互联网公司由于迫于生存更愿意学习。同时传统零售企业不够了解互联网，也不愿意了解这种新的销售方式，因为他们现有市场的利润本身就很大。最后苏宁、国美这些最该发展电子商务的企业将大的市场都让给了京东商城等互联网公司。

2：B2C的初期发展靠做C2C的替补

中国的B2C开始于2000年左右，真正有起色是在07年，而井喷式增长是在09年中旬左右（参照各B2C网站百度指数）。B2C在09年井喷式发展很大程度上是C2C所赐，B2C在电子商务中最初的角色更多的是一个C2C的补充者。由于淘宝C2C平台的众多缺点比如卖家假货多、卖家服务质量不一、网民网购观念的改变等等造成了越来越多的人开始接触B2C商城。

3：B2C的同质化困惑

随着大家对B2C商城的一路看好，现在越来越多的企业或者零售商进入B2C领域。数量的增多无疑将会导致同质化网站的产生，而新兴的B2C网站为了能占有B2C市场的一席之地必须要有有效的对策。而最简单有效的就是细分垂直B2C，大型综合类B2C几乎已无任何可占之地，未来的B2C网站会更多的倾向于垂直B2C的开发。比如红孩子、麦包包等等。

四：国内B2C巨头的策略比较

目前国内比较大的B2C商城分别有：淘宝商城、京东商城、卓越亚马逊、凡客诚品、当当网，这五家都进入了全球网站排名的前500。剩下的还有一些相对的小型的B2C网站：乐酷天、走秀网、耀点100、红孩子、麦考林、新蛋中国等等，这些网站基本上都在全球排名一千之后。

分别分析一下五家公司的实力：

一：淘宝商城

淘宝商城是阿里巴巴旗下的B2C平台，其世界排名目前在150位左右，但是淘宝这个排名是虚高的，因为很多流量都是通过C2C平台所带来的。淘宝商城能够迅速发展的最重要原因是淘宝网所带去的巨大流量。其实淘宝商城这个品牌本身存在一些巨大的问题，分析淘宝商城对于阿里巴巴布局B2C的战略意义：

阿里巴巴旗下淘宝是目前国内最强大的C2C平台，实力之强几乎是在垄断，而从互联网发展来看B2C必定会成为未来的主流电子商务形式。因此阿里巴巴必须应用现有优势建立一个B2C平台。

首先在这个问题上阿里巴巴最大的困惑就是B2C运营模式，如果像其他京东等B2C一样建立自己的物流体系自己进货、采购、零售无疑会对其自身C2C平台的众多卖家造成毁灭性冲击。因此阿里巴巴采取了一种平台模式，将大的有实力的卖家组成一个B2C平台。

其次第二是运营模式带来的本质问题。B2C相对于C2C的优势就是正品、售后保障，而阿里巴巴的这种B2C平台化运营把淘宝商城变成了一个没有抓住行业本质的四不像，既不具备B2C的优势也不具备C2C的优势。

第三淘宝商城为何不具备B2C优势。

a，管理混乱。比如在淘宝商城搜索一个商品“耐克鞋子”，出来了一些耐克鞋子的产品，然后每一个产品都是不同卖家在卖的，虽然他们都是卖的是正品但是整体感觉十分的混乱，各自商品的描述极为混乱，并且有不同卖家的大量重复款式鞋子的出现，这些都是淘宝商城的问题。而在普通B2C上面搜索耐克鞋子则同样的款式只会出现一次，并且各个产品描述都十分严谨、格式整齐。

b，大卖家不具备B2C企业优势，产品难以让人相信是正品。

c，产品售后服务难以保障。

淘宝商城可行的模式是什么？

笔者认为，淘宝应该重新考虑其B2C的模式，有一个办法可以顺利解决以上三个问题：就是淘宝商城应采取产品厂家进驻，而不是大大小小的分销商进驻。这样后比如搜索耐克鞋子，出现的将不是各个大卖家的商品，而是耐克在淘宝的旗舰店，并且这些企业旗舰店必须统一编辑产品的描述。这样淘宝商城甚至可以比普通B2C更具价格竞争力，更正品的保障，同时解决了各产品的售后服务。