SNS网站运营秘籍：注重前期引导 改善用户体验

随着SNS的普及，UCenter Home（SNS）像Discuz!（BBS）一样成为网络社区建站的标配。为了更好的让更多的网络社区用好UCenter Home，我们特别准备UCenter Home（SNS）建站“运营秘籍”系列专题，把很多UCenter Home（SNS）实战应用的小技巧，与广大我们只需做一下观察就不难发现，每向下一级，任务的完成度逐渐降低。

下图是某网站的任务完成情况（不包括领取积分礼包的任务）：

从第一步到第五步的任务，更新头像到完成个人资料的流失率为46.2%，完成资料到发表日志任务的流失率为37.7%，发表日志到添加好友任务的流失率36.8%，添加好友到验证邮箱任务的完成率反而有所提高。说明验证邮箱对于用户来说，比添加5个好友反而要容易的多，而且也反映了用户填写邮箱的有效性很高。很明显以上每步中流失率最高的是“补充个人资料”的任务，同前一任务相比，这里筛选掉了超过45%的用户。
在这里添加个人资料任务是显然是必须的任务，因为个人资料的完整将直接关系到日后用户在UCenter Home中的交友关系和各项应用的使用。因此，我们可以尝试简化任务，让用户在各项资料中，填写最为重要的几个。

打开完成个人资料页面的任务，我们可以看到需要填写的项目共10项：

对于实名认证要求不高的站点，我们可以通过修改任务介绍和任务判断来简化任务，协助用户来提高任务的完成度。

一、在任务说明中，只保留性别、生日、家乡、居住地等主要信息。
二、在任务判断中，去掉姓名和婚恋状态的判断。
修改后的效果为：

这样的效果就更加简单直观的告知用户，需要填写的内容只有以上几项即可，打消用户的顾虑。
以上介绍了两点只是改善体验中很少的一部分，每个网站都有自己的特点和用户群，只要不断的改善体验去适应用户的习惯，总会找到属于自己网站的方法。

作者：郝晓琳 康盛创想UCenter Home（SNS）运营专家

产品简介：

UCenter Home （简称UCHome）是一套采用PHP+MYSQL构建的社会化网络软件（Social Network Software，简称SNS）。通过 UCenter Home建站者可以轻松构建一个以好友关系为核心的交流网络，让站点用户可以记录生活中的点点滴滴，方便快捷地发布日志、上传图片，还可以十分方便的与其好友们一起分享信息、讨论感兴趣的话题，轻松的了解好友最新动态。UCenter Home 强调"家"的理念，充分认可每一个站点用户的个人隐私重要性。UCenter Home 强调只提供用户愿意关注的信息，在信息噪音方面有着多级筛选控制。UCenter Home 以 UCenter 为多应用交换中心，既可以独立运作，又可以实现与多个应用挂接，尤其是Discuz!论坛的互为补充。UCenter Home 使用强大灵活的 Manyou Open Platform 第三方应用开放平台。作为 UCenter Home使用网站的开放平台应用开发标准（API），Manyou开放平台为您的UCenter Home站点用户提供各种个性化的互联网应用（诸如投票、电影、送礼物、挖金子等……）。