面向用户角色和行为的设计

一、面向用户角色的设计?

面向用户角色的设计事实是很早就有人做了。平台应用软件很多也是基于角色的。web中角色的应用普遍存在于后台管理界面，前台应用只是有人在用而没有总结而已。面向用户角色的设计并不能更好的增加用户体验，只是减少了用户的视觉干扰，是否可取我也没有肯定的答案。

我说的面向用户角色的设计，其意指向访问者提供服务的Web界面，简化到只为当前角色提供可见的服务。其目的是减少视觉干扰，优化界面输出。当然，此设计思想并不适用大部分信息类网站，类似服务性质的网站，大部分也遵循这一思想，只不过没有更深入总结和提高到理论的层次。

我为Ecplaza做的800-PAY 是完全面向角色的，从策划开始就参考了Paypal这个国际性支付网站，汲取的主要思想就是基于角色，并且加入了实验性的Web2.0的概念和手段。

我这里提出的面向用户角色的界面设计，其意义不是很大，只算是总结。

二、面向用户行为的设计

现在的用户界面设计师普遍开始重视用户的浏览体验，尽可能把界面做活让访问者按喜好浏览。但根据我的观察，并不是很多访问者有耐心调整针对自己喜好的浏览方式。同时值得提出的是，设计师要把访问者想象成只懂得鼠标点击，浏览的新手，一切服务尽可能傻瓜化，当然也可以预留给熟手的高级功能，我认为这样的设计才是最根本的设计思想。

所以我总结了面向用户行为的设计思想。

面向用户行为，是指跟踪访问者的浏览和使用行为，自动调整界面输出，突出需要的，收缩不受关注的，甚至隐藏对用户无用的。这一切是自动完成，技术实现也不困难，但却是目前我认为很好的以用户为中心的设计思想。用户的体验随着访问次数的增加，感觉会越来越好，驾轻就熟，直到成为铁杆用户并学会使用给他们提供的更个性的自定义服务。

例如，我喜欢直接访问news.163.com看新闻。我本身的浏览习惯是习惯看些财经的，政治的，IT的文章。我为了找比较新的IT新闻要把页面滚动到最下面。实际上这浪费了浏览者的时间也削弱了浏览兴趣。这个时候，如果网站能够跟踪我每次访问的新闻种类并加以统计分析，会知道我喜欢做什么，然后根据我的喜好调整显示结构，这是多么另用户兴奋和感恩的事情呢！有的朋友会说，你可以到live.com上自己定义喜好，我上面提过了不可取之处，而我的确懒惰到不喜欢自己定义自己的用户界面。况且，我的喜好可能随时间和观念的变化而变化。

我的这个想法是肤浅和简陋的，但我认为是值得尝试的。一切的web服务，跟踪用户的浏览行为来提供优化组合。如果网站能了解每个人的浏览习惯，使用习惯甚至是访问时间，我们web制作者为他要做的事情太多了，但是是值得的，因为：用户是上帝！